Última actualización: 13-02-2026

1. Introducción
En Mery, valoramos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos y tratamos la información cuando utilizas nuestra integración con la API de WhatsApp Business.

2. Datos que recopilamos
Al interactuar con nosotros a través de WhatsApp, procesamos:

• Número de teléfono: Necesario para establecer la comunicación.
• Nombre de perfil de WhatsApp: Proporcionado por la plataforma.
• Contenido de los mensajes: Para responder a tus consultas o prestar el servicio solicitado.

3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Enviar notificaciones transaccionales o información solicitada por el usuario.
• Gestionar la comunicación automatizada a través de nuestra aplicación.

4. Uso de la API de WhatsApp (Meta)
Nuestra aplicación utiliza los servicios de Meta Platforms, Inc. Los datos enviados a través de WhatsApp están sujetos a las Condiciones del servicio de WhatsApp Business y a la Política de privacidad de Meta.

5. Almacenamiento y Seguridad
Implementamos medidas técnicas para proteger tus mensajes y evitar el acceso no autorizado. No compartimos tu número de teléfono con terceros con fines publicitarios.

6. Tus Derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento enviando un correo a: info@mery.cl